Cette politique explique quelles données personnelles Maroc Travel Ride collecte sur le site private-taxi-marrakech.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s’applique conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et, pour les visiteurs résidant dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
- Maroc Travel Ride
- Adresse : Guéliz, Marrakech 40000, Maroc
- E-mail : contact@maroctravelride.com
- Téléphone : +212 661-710546
2. Données que nous collectons
- Demande de réservation : nom, téléphone / WhatsApp, e-mail (facultatif), date et heure, nombre de voyageurs, lieux de prise en charge et de dépose, numéro de vol, véhicule choisi et message.
- Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), sujet et message.
- WhatsApp et téléphone : si vous nous écrivez sur WhatsApp, votre numéro et vos messages sont traités par WhatsApp (Meta) selon ses propres conditions, puis par notre équipe pour vous répondre.
- Données techniques : adresse IP et informations de connexion enregistrées par notre hébergeur pour la sécurité du site et la prévention des abus.
- Statistiques de visite : pages consultées, type d’appareil, pays approximatif… via Google Analytics, uniquement si vous l’acceptez.
Aucune donnée bancaire n’est collectée : aucun paiement n’est effectué sur le site.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Traiter votre demande, vous répondre, organiser et réaliser la prestation (transfert, excursion, circuit) — mesures précontractuelles et exécution du contrat ;
- vous envoyer un e-mail de confirmation de votre demande — même base ;
- sécuriser le site et éviter les envois abusifs — intérêt légitime ;
- mesurer l’audience du site pour l’améliorer — votre consentement.
Nous ne vendons pas vos données et ne vous envoyons pas de prospection commerciale sans votre accord.
4. Qui a accès à vos données
- l’équipe Maroc Travel Ride et, pour la réalisation de la prestation uniquement, le chauffeur ou le guide chargé de votre trajet (nom, téléphone, lieu et horaire) ;
- nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : Vercel Inc. (hébergement du site), MongoDB Inc. — MongoDB Atlas (base de données des demandes), Brevo — Sendinblue SAS, France (envoi des e-mails de confirmation), Cloudinary Ltd. (photos et vidéos du site), Google Ireland Ltd. (Google Analytics si vous l’acceptez, Google Maps si vous affichez la carte de la page Contact) et WhatsApp Ireland Ltd. (si vous utilisez WhatsApp).
5. Transferts hors du Maroc
Certains prestataires hébergent des données hors du Maroc et de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur des garanties reconnues (clauses contractuelles types de la Commission européenne, EU-U.S. Data Privacy Framework) et sont réalisés dans le respect de la loi n° 09-08.
6. Durées de conservation
- Demandes de réservation et messages : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression ;
- données liées à une prestation réalisée (facturation) : durée imposée par nos obligations comptables et fiscales ;
- statistiques Google Analytics : 14 mois maximum ;
- votre choix concernant les cookies : 6 mois, après quoi nous vous le redemandons.
7. Cookies et traceurs
- Nécessaire — « mtr_consent » (stockage local du navigateur) : mémorise votre choix concernant les cookies pendant 6 mois. Il ne nécessite pas de consentement.
- Mesure d’audience — cookies Google Analytics « _ga » et « _ga_* » (13 mois) : déposés uniquement si vous cliquez sur « Accepter ». Si vous refusez, Google Analytics n’est pas chargé.
- Carte Google Maps (page Contact) : chargée seulement si vous cliquez sur « Afficher la carte » ; Google peut alors déposer ses propres cookies.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : (lien également présent en bas de chaque page).
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@maroctravelride.com : nous répondons sous 30 jours (une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute sur votre identité).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP au Maroc (www.cndp.ma) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, l’autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL, www.cnil.fr).
9. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS, l’accès aux demandes est réservé à notre équipe via un espace protégé par mot de passe, et nos prestataires appliquent des mesures de sécurité reconnues.
10. Mineurs
Nos services s’adressent aux adultes. Une réservation pour un mineur doit être faite par un adulte responsable.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.